A Ouvidoria do Departamento de Estradas de Rodagem (DER) tem recebido elogios por parte dos usuários que utilizam o serviço. Recentemente, o senhor José Nilson encaminhou uma mensagem agradecendo pelo ótimo atendimento prestado e por ter recebido a resposta de sua solicitação. Outro usuário, o senhor Fausto Rocha de Melo, parabenizou a Ouvidoria pelo seu funcionamento, destacando o trabalho da ouvidora Nancy Amaral, que não mede esforços para atender as solicitações recebidas.

Segundo Nancy, a preocupação principal é melhorar a imagem do DER junto aos seus usuários. Composta por uma equipe de seis pessoas, a Ouvidoria recebe cerca de 100 demandas por mês, entre solicitações de informações e serviços, reclamações, denúncias e sugestões. A maior parte dessas demandas chega por e-mail, no endereço Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo."> Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., mas podem ser feitas também presencialmente, na sede do DER, localizado na Avenida Cruz Cabugá, 1033, no 1º andar.

ADESIVOS - Todos os veículos a serviço do Departamento de Estradas de Rodagem (DER) circulam com o adesivo que informa o telefone da Ouvidoria Geral do Estado afixado na parte traseira, de acordo com o decreto estadual nº 34521 de janeiro de 2010.